Аудит інтернет-магазину: сайт, каталог, реклама та аналітика

Магазин отримує відвідувачів, але замовлень мало? Реклама витрачає бюджет, а причини втрат незрозумілі? Я перевіряю шлях покупця, технічний стан сайту, товарні сторінки, пошукову підготовку, рекламу й облік продажів. Ви отримуєте обґрунтований перелік проблем і порядок дій, а не набір загальних порад.

Обговорити цю послугуСклад робіт за послугою

Коли магазину потрібен аудит

Спочатку визначаємо питання, на яке має відповісти перевірка. Від нього залежать доступи, глибина аналізу та склад звіту.

  1. Є відвідування, але мало покупок

    Перевіряю, де покупцеві складно продовжити: пошук товару, вибір варіанта, доставка, оплата, оформлення замовлення. Зіставляю спостереження з доступною статистикою. Низька конверсія сама по собі не пояснює причину: проблема може бути в невідповідному трафіку, асортименті, ціні або роботі сайту.

  2. Перед рекламою, переробленням або передаванням проєкту

    Аудит допомагає оцінити готовність магазину до просування, перевірити результат розробки та скласти завдання для підрядника. Відокремлюю обов’язкові виправлення від побажань до дизайну. Якщо достатньо виправити кілька вузлів, не пропоную переносити магазин на нову платформу без причини.

Технічний аудит інтернет-магазину

Перевіряю функції, які впливають на доступність магазину та можливість оформити покупку.

  1. Помилки, швидкість і робота на телефоні

    Перевіряю основні шаблони сторінок, завантаження зображень, помилки браузера й сервера, адаптацію інтерфейсу, пошук і фільтри. Швидкість оцінюю на характерних сторінках, а не за одним числом головної. Фіксую умови перевірки, щоб результат можна було повторити після виправлення.

  2. Кошик, оплата та сповіщення

    Перевіряю зміну кількості, купони, залишки, способи доставки, обов’язкові поля та зрозумілість помилок. Узгоджені тестові сценарії проходять до появи замовлення в панелі керування й сповіщення менеджеру. Реальну оплату та дії, що змінюють робочі дані, попередньо погоджуємо з власником магазину.

Зручність покупки та комерційні умови

Покупець має розуміти пропозицію та наступний крок без розмови з розробником.

  1. Каталог і шлях до потрібного товару

    Вивчаю категорії, меню, пошук, фільтри, сортування та переходи між пов’язаними товарами. Перевіряю, чи не ховається потрібна характеристика в довгому описі та чи можна порівняти варіанти. Окремо дивлюся сценарії з телефона, порожню видачу й товари, яких зараз немає в наявності.

  2. Довіра до продавця та зрозумілі умови

    Звіряю контакти, відомості про продавця, оплату, доставку, повернення та строки обробки з тим, що магазин справді пропонує. Шукаю суперечності між службовими сторінками, картками й оформленням замовлення. Юридичні формулювання та обов’язкові відомості підтверджує власник або його профільний консультант.

Аудит карток товарів і фотографій

Якість каталогу впливає і на вибір покупця, і на передавання товарів у рекламні системи.

  1. Назви, характеристики та варіанти

    На узгодженій вибірці перевіряю назви, описи, артикули, бренди, розміри, одиниці вимірювання та зв’язки варіантів. Шукаю дублікати, відсутні параметри й твердження без підтвердження. Для великого каталогу окремо обумовлюємо автоматичну перевірку всіх записів і ручний розбір характерних товарів.

  2. Зображення та відповідність реальному товару

    Оцінюю головні фото, галерею, читабельність деталей, колір, кадрування та розміри файлів. Перевіряю відповідність зображення вибраному варіанту, комплекту й упаковці. У звіті зазначаю, де достатньо обробки, де потрібен інший ракурс, а де необхідна нова предметна зйомка.

SEO-аудит інтернет-магазину

Дивлюся, які сторінки пошуковик може обходити й що покупець отримує з пошукової видачі.

  1. Індексація, адреси та дублікати

    Перевіряю доступні дані Search Console, sitemap, robots, canonical, перенаправлення та статуси сторінок. Особлива увага — фільтрам, сортуванням, пагінації й мовним версіям. З’ясовую, які корисні сторінки закриті, а які технічні адреси створюють зайві копії каталогу.

  2. Структура та зміст посадкових сторінок

    Зіставляю запити з категоріями та товарними сторінками, перевіряю заголовки, метадані, тексти й внутрішні посилання. Не пропоную однаково нарощувати обсяг усіх описів. Пріоритет отримують сторінки, де є попит, відповідний асортимент і реальна можливість дати покупцеві корисну відповідь.

Реклама, товарні фіди та аналітика

Витрати на залучення покупців оцінюються разом із якістю сторінок і достовірністю даних про замовлення.

  1. Перевірка Google Ads, Meta Ads і Merchant Center

    За наявності доступу розбираю структуру кампаній, пошукові запити, оголошення, посадкові сторінки й товарні дані. Перевіряю узгодженість ціни та наявності у фіді й магазині, діагностику відхилень і розподіл витрат. Чинні кампанії не змінюються під час перевірки без узгодженого завдання.

  2. GA4 і реальні продажі

    Перевіряю події перегляду товару, кошика, оформлення та покупки, передавання суми, валюти й ідентифікатора замовлення. Зіставляю звіти з даними магазину: дублікати, повернення та скасування можуть спотворювати картину. Обмеження згоди, блокувальників і доступів зазначаю, щоб неповні дані не видавалися за точний облік.

Обмін даними та робота менеджерів

Помилки можуть виникати після покупки: замовлення губиться під час передавання, залишок запізнюється, статус оплати не доходить до менеджера.

  1. CRM, склад і маркетплейси

    Вивчаю напрями обміну, розклад оновлень, відповідність артикулів і обробку помилок. Перевіряю доступні журнали та приклади неузгоджених записів. Важливо зрозуміти, яка система вважається джерелом ціни, залишку й статусу, інакше виправлення одного запису буде скасоване наступним обміном.

  2. Доступи та підтримуваність

    Перевіряю розподіл ролей, володіння доменом і сервісами, наявність зрозумілого процесу оновлень та відновлення. Це огляд ризиків експлуатації в узгодженому обсязі, а не повноцінний тест на проникнення. Зазначаю залежності від підрядників і доступи, які потрібно повернути власнику.

Що ви отримуєте після аудиту

Звіт має допомагати ухвалити рішення та поставити завдання, а не просто перелічувати помилки.

  1. Проблема, доказ, наслідки та дія

    Для суттєвих зауважень вказую сторінку або сценарій, спосіб відтворення, спостережуваний результат і пропоноване виправлення. Відокремлюю підтверджені помилки та гіпотези. Пріоритет враховує вплив на покупку, охоплення каталогу, залежності й складність робіт; прогноз доходу без достатніх даних не вигадується.

  2. План впровадження та повторна перевірка

    Групую завдання за напрямами й залежностями, пояснюю висновки власнику або команді. Виправлення можна замовити в мене або передати своєму підряднику. Повторну перевірку погоджуємо окремо: вона підтверджує усунення конкретних проблем, а не автоматично обіцяє зростання продажів.

Як відбувається перевірка магазину

Межі перевірки та потрібні доступи фіксуються до початку роботи.

  1. Завдання та вихідні дані

    Обговорюємо платформу, асортимент, ринки, симптоми та останні зміни. Визначаємо період статистики й перелік доступів із мінімальними потрібними правами.

  2. Перевірка та зіставлення

    Проходжу узгоджені сценарії, вивчаю записи та звіти, збираю докази. Якщо даних бракує, зазначаю обмеження і спосіб його усунути.

  3. Звіт і розбір пріоритетів

    Передаю результати й пояснюю черговість робіт. Для впровадження складаємо окремий узгоджений обсяг; важливі залежності залишаються видимими в плані.

Вартість аудиту інтернет-магазину

Вартість залежить від глибини перевірки, платформи, кількості різних шаблонів, обсягу каталогу та доступності даних.

  1. Комплексний аудит або окреме завдання

    Можна перевірити весь магазин або зосередитися на оформленні замовлення, SEO, каталозі, рекламі чи обміні даними. У пропозиції вказані обсяг вибірки, перелік перевірок і формат результату. Виправлення, зйомка, наповнення та подальше ведення оцінюються окремо, щоб вартість діагностики залишалася зрозумілою.

Питання про аудит інтернет-магазину

Так, можна оцінити публічні сторінки та шлях покупця. Без панелі керування, аналітики й рекламних кабінетів не можна достовірно перевірити внутрішні причини помилок і витрати. Ці обмеження буде вказано у звіті.

Так. Обсяг внутрішньої перевірки залежить від доступів, будови проєкту та інструментів платформи. Для SaaS-магазину окремо зазначаю, які зміни доступні власнику, а які потребують участі підтримки платформи.

Основний результат — перевірка та план дій. Впровадження можна включити окремим етапом після діагностики або передати вашій команді. Обсяг виправлень погоджується до початку цих робіт.

Ручна перевірка проводиться на узгодженій вибірці. Масові перевірки полів і дублікатів можна виконати по всьому доступному каталогу. Розмір вибірки та охоплення фіксуємо в пропозиції.

Можна розібрати сповіщення, перевірити сайт і товарні дані, потім підготувати план виправлень. Для такого завдання є окрема послуга підготовки до Merchant Center. Рішення щодо акаунта ухвалює Google.

Так. Узгодимо кабінети, період, питання та перелік даних. За потреби включимо перевірку посадкових сторінок, оскільки якість трафіку не можна оцінити окремо від пропозиції магазину.

Ні. Аудит виявляє проблеми й обґрунтовує дії. Результат залежить від впровадження, асортименту, ціни, трафіку та роботи команди. Вплив змін перевіряємо за узгодженими показниками.

Посилання на магазин, платформу, приблизний розмір каталогу й опис проблеми. Корисні відомості про рекламу, аналітику та нещодавні зміни. Паролі у форму не надсилайте; потрібні доступи обговоримо окремо.

Інші послуги для цього проєкту

  1. Ведення інтернет-магазину

  2. Наповнення та картки товарів

  3. Інтеграції інтернет-магазину

  4. Підготовка до Google Merchant Center

Документація платформ і сервісів

Це офіційні джерела вимог і можливостей. Їхню застосовність до вашого проєкту перевіряють перед налаштуванням; умови сторонніх сервісів можуть змінюватися.

  1. Google: структура адрес інтернет-магазину

  2. Google: події електронної торгівлі GA4

З’ясуємо, що заважає вашому магазину

Вкажіть адресу сайту та головне питання. Я запропоную відповідний обсяг перевірки й поясню, які дані знадобляться.

    Дані форми використовуються для відповіді на звернення. Докладніше — у політиці обробки даних.

    Для першого обговорення достатньо загального опису й посилань. Паролі, API-ключі та персональні дані покупців у цю форму не надсилайте.